- どうやって申し込むのですか？
- フリーダイヤル(携帯電話/PHS可能)からお申し込み下さい。
または申し込みフォームに必要事項をご記入のうえ送信して下さい。
担当者よりご連絡させて頂きます。 - 申し込みにはお金がかかりますか？
- お申し込みの時点では一切料金はかかりません。無料でお見積りを出させて頂き、ご納得頂いたうえでご契約させて頂きます。
- 申し込みの受付は回収の何日前であれば大丈夫なのですか？
- 基本的には前日の午後3時までとなっておりますが、前日の夜や当日のご依頼も対応させて頂きますので、まずはお電話下さい。
- 受付時間は何時までですか？
- 受付時間は基本的に9：00～21：00になっております。Webフォーム・FAXでの受付は24時間対応しておりますので、お気軽にご連絡下さい！
- 営業エリアはどこですか？
- 東京都/埼玉県/神奈川県/千葉県の（一部を除く地域）となりますが、隣接地域の方は、まずはご連絡下さい！
対応エリア一覧はこちら
- 料金体系を教えて下さい。
- 弊社スタッフがお伺いさせて頂き、その場でお見積りを取らさせて頂きます。
- クレジットカードやデビットカードでのお支払い、また回収後日でのお支払いは可能ですか？
- 基本的に現金かクレジットカード、デビットカードでのお支払いになります。モバイルクレジット決済端末機（シー・オー・シー）での処理になります。後日のお振り込みについては、申し訳ございませんが承っておりません。
- 処分の証明のためにマニフェストが必要です。発行できますか？
- 処分証明書および法人のお客様にはマニフェストに完全対応しておりますのでご心配ありません。
- 見積りの料金はかかりますか？
- 無料でさせて頂いております。お気軽にご連絡下さい。
- 自宅まで見積りに来てもらった場合でも、キャンセルは可能でしょうか？
- はい、大丈夫です。ご納得頂いたうえでご契約頂くのが弊社の方針になります。
- 領収書を頂くことは可能でしょうか？
- 作業実施後日にメール便にて送らせて頂きます。
- 他社と料金面で検討しています。ご相談させて頂くことは可能でしょうか？
- もちろんです。他社より1円でも高ければおっしゃって下さい。業界最安値挑戦中！
- どうしてWebサイトに金額を掲載していないのですか？
- 弊社の低価格料金体系を他社に真似されないためです。そのため、あえて掲載を割愛させて頂いております。
- 回収できないものはありますか？
- 不用品の大小問わず、お引取り致します。お気軽にお申し付け下さい。ただし、以下のもののお引取りは致しません。
■工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など
■他人の権利を侵害する物品
■盗品
■動物
■薬品、医療器具
■銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
■人体、臓器、細胞、血液等
■生モノ、中身の入った缶詰、パック詰め食品等
※ 生ゴミ等一般ゴミの収集は行っておりません。 - 回収当日までに荷物が増えてしまった場合どうすればいいのですか？
- 当日お伺いするスタッフに直接お申し付け頂ければ大丈夫です。予めおわかりになるようでしたら、お電話かメールにてお知らせ下さい。追加品も含めたお見積りを出させて頂きます。
- 回収した不用品はどうなるのでしょうか？
- 家電以外は分別後処分場へ運ばれます。家電はリサイクルできるか分別し、リサイクルできないものは指定処理場へ運ばれ、処分します。リサイクルできるものは、オークションを経てリサイクル店で再販、または非営利団体へ寄付します。
- 買取はしてもらえるのでしょうか？できない場合は無料で引取りしてくれるのでしょうか？
- 家電買取も致しております。買取対象商品は、家電製品（冷蔵庫・洗濯機・テレビ）などが該当します。もし買取できない場合は無料にてお引取りさせて頂きます。
※クリーンクルーでは、リユース品の使用による事故を未然に防ぐために、買取・無料引取品、査定時の動作確認チェックを行っています。また、対象商品の中でも査定の内容によっては、買取・無料引取りが出来ない場合もあります。
買取・無料引取りサービスはこちら
- 整理がついておらず、分別されていなくても大丈夫でしょうか？
- 不要品(不要品)の分別不要！整理不要！です。おまかせ下さい。
- タンスやベッドなどの大きいもの、また金庫など重いものでも大丈夫でしょうか？
- 大きなもの/重いものでもお家の中から不要品を回収致します。お気軽にご連絡下さい。
- 休日での対応、また時間指定はできるのでしょうか？
- はい。当社では土日や祝日の対応はもちろんのこと、時間指定も承っております。
- 集荷のトラックを停める場所がないのですが大丈夫でしょうか？
- 大丈夫です。こちらで駐車可能場所を探しご対応させて頂きます。
- 夜の対応はして頂けますか？
- ご訪問の最終時間帯は基本的に19:00～21:00としておりますが、お客様のご事情を考慮し時間外のご対応もさせて頂いております。まずはご相談下さい！
- 自宅が営業エリア外なのですが・・・
- お客様のご事情を考慮し、営業エリア隣接地域であればご対応させて頂いている場合もございますので、まずはご相談下さい！
- 引っ越しもいっしょにお願いできますか？
- もちろんです。クリーンクルーでは不用品回収はもちろんのこと、ハウスクリーニングを含めた引っ越し回りのサポートもさせて頂いておりますので、お気軽にご相談下さい。
- ゴミを溜めすぎて、ゴミ屋敷になっているのですが・・・
- 秘密厳守でゴミ屋敷となったお部屋もきれいにお片付け致します。信頼と実績あるクリーンクルーにおまかせ下さい！
- 遺品回収はして頂けるのでしょうか？
- 遺品のお片付けもお手伝い致します。なによりも故人の大切な思い出を一番に考え、真心こめてお手伝い致します。
- ハウスクリーニングもして頂けますか？
- もちろんです！クリーンクルーのはうすめいどサービスは、水周りをはじめ、お部屋全般全てを対象としてお掃除させて頂きます。またお客様の気になるところをお好きなだけチョイスすることもできますし、お得なパックもご用意しています。お気軽にご相談下さい！
- 機密文書などの取扱いはどうなっていますか？
- クリーンクルーでは、大量の機密文書をスピーディーに細断する大型シュレッダーを搭載したトラックによる出張細断サービスをご提供させて頂いております。お客様のもとへお伺いさせて頂き、廃棄対象の重要文書、機密文書を目の前で、細断・減容化し、紙資源として再利用できるように致します。お気軽にご連絡下さい！
