お困りの事、何でもご相談ください!
「www.666900.comはTRUSTe
プライバシープログラムの
ライセンシーです」
プライバシープログラムの
ライセンシーです」
HOME > クリーンクルーのこだわり
クリーンクルーでは、お客様が安心してご利用いただけるよう、徹底した社員教育
をはじめ、「10のこだわり」をモットーとしております。
をはじめ、「10のこだわり」をモットーとしております。
顧客満足を第一に考えてサービスのご提供が行えるよう徹底した入社研修を
行っております。
弊社では作業担当者もお客様の宅内での作業を行う上で必要なマナー教育を
行いまた、応対いたします電話オペレーターに対しても徹底した応対教育を
行っております。
お客様の情報はデータベースにて管理しておりますが、オペレーターと管理者
では別々の権限設定を行っており、各担当が各々のIDとパスワードでデータ
ベースへアクセスしています。
また、作業完了報告書などご住所、お電話番号の記載されているものの保管に
関しましては鍵つきの書庫に収めて管理しております。
また、規程の保管年数を経過いたしました書類はすべてシュレッダーで
処分しておりますので、大切なお客様の情報が外部に出されることは
ございません。
ハウスクリーニングにおきましては、作業スキルの平均化と向上を行うため
使用する洗剤に対する知識や、個別のテクニックに関して公開実習を行い各人のレベルアップを図っております。
また、コールセンターにおきましては、お客様との電話の応対の訓練や各種
事例の発表を行うことで、よりお客様とのコミュニケーションをスムーズに
行うためのスキル向上に努めております。
作業にともなうご料金は、必ずお客様の元へ訪問させていただきお見積
を行わせていただいております。その際にお客様にご納得いただける料金を
ご提示させていただいておりますが、他社との相見積ををお取いただいて
いるなどで、弊社の方が1円でも高ければご相談ください。
女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう、クリーンクルーでは女性
スタッフを導入しております。整理整頓やクリーニングプランのご提供など
女性ならではの気配りでの細やかな対応が可能です。
ハウスクリーニングなど定期契約を頂いているお客様からご好評を頂いている
のがこの制度です。固定したスタッフをご指定いただくことで、継続した
サービスを安定してご提供できます。いつも同じスタッフでかゆい所に手の
届く作業をご提供できるよう心がけております。
営業時間内でお客様のご都合よい時間をご指定ください。土日祝日も営業して
おります。
夜間作業に関してもご相談ください。
当社ではボランティア活動の一環として東京都内における市民ボランティア様
やNPO様の様に非営利活動を行っている団体に対して、リサイクル品の物品
寄付などを行い活動の支援を行っています。
作業の際には万全を期しておりますが、万が一の際には損保ジャパンによる
請負賠償を適用し、不用品回収では最高2000万円、ハウスクリーニングでは
最高1000万円までのケースをカバーいたします。
作業担当者が携帯型クレジット処理端末「CREPiCO」をご用意いたします。
各種クレジットカードをご使用になれますので、手元に現金がない場合でも
安心です。
また、J-Debitも対応カードでしたらお使いになれますので、お客様のご都合
にあったお支払方法をお選びください。
