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よくある質問

このページではお客様からよくいただくクリーンクルーについての質問をまとめました。

無料見積のお申込からご注文まで

お部屋の形状やお掃除内容など料金はご家庭によってさまざまです。目安金額として基本料金を表記していますが、詳しい価格は専門スタッフがお見積させていただきます。

混雑状況等にもよりますが即日またはお電話いただいた日より2~3日以内にお伺いします。

お見積後、当日そのまま作業を承ることも出来ます。お時間がかかるクリーニングや別の日での作業を希望される場合には混雑状況にもよりますが通常1週間以内でのご予約を承ります。

申し訳ございませんが、クリーニングのお見積は汚れの状況を現地にて確認させていただきますのでお電話でのお見積は承ることが出来ません。

気になる汚れがある場合にはお見積時に専門スタッフまでご確認下さい。必要に応じてテストを行います。汚れによっては完全に落ちないこともあります。なお、クリーニング作業は汚れを取り除くにあたって素材を傷めることや細かな傷がつくことがあります。ご購入時の新しい状態に戻すことは出来ません。

・高所作業や危険を伴う場所
・電気、ガス、水道の設備が整っていない環境
・室内の壁、天井全体
・外壁や屋根など屋外設備
・一般家庭用住居、店舗・事務所以外の特殊な環境や設備
・配管やダクトなどの設備などです。ご不明な場合はお電話にてお問い合わせ下さい。

ご注文からお支払まで

お見積訪問時に内容をご了承いただいたらすぐにクリーニング作業を実施いたします。お見積り後そのまま作業を希望される場合にはお電話での無料見積お申込時にお申し付け下さい。ご希望の日程でご予約を承ることも可能です。お見積時にご予約下さい。

自社のハウスクリーニング専門スタッフがお伺いします。最低でも1年以上の作業実績と研修を積んだスタッフです。女性スタッフも多数活躍していますのでご指定も可能です。作業内容にもよりますが通常1~2名で訪問しています。専門スタッフは各エリアを担当し担当地域を常時、巡回しています。お客様のお住まいの地域担当スタッフがお伺いします。

お客様との日程調整で可能な限り前回担当したスタッフで訪問するようにしています。ご要望をご相談下さい。

お見積時に専門スタッフより説明させていただきますが、高価な商品、貴重品などはあらかじめ保管・移動をお願いしております。その他、クリーニング作業時に必要なスペース確保や作業箇所の小物類の移動、作業中の立ち入りをされないようお願いすることもあります。

水道・電気は必ずご使用させていただきます。ガスがご使用できない場合には箇所によってはお掃除を承れない場合もあります。すべてご使用させていただくことがほとんどですからご用意をお願いします。

作業内容によっては作業スペースの確保や作業状況によって別室でお待ちいただくようお願いすることもあります。作業中、留守にされる場合には必ず、ご連絡が取れる状況で作業終了時間の30分前には戻れる範囲でお願いします。なお、留守中の来客や電話の対応は承ることができません。貴重品・鍵等の管理はお客様自身の責任でお願いします。

必要ありません。会社の規則として受け取らないよう決まっております。お心遣いありがとうございます。

エアコンクリーニングは作業後しばらくの間、試運転をお願いしています。その他のクリーニングも作業後すぐにご利用いただいても問題ありません。 汚れによって強い洗剤を使用した場合、お客様によっては直後ににおいを気にされる方もいます。十分にすすぎをおこなっていますが、直後は風通しをよくし十分に換気をお願いします。

万全を期して作業していますが万が一、破損・故障した場合でも、賠償責任保険に加入しておりますので責任を持って補償しています。ご安心下さい。

お見積時にご依頼された作業内容に追加・変更のお申し出がない場合には変更しません。お見積の内容にて間違いなく作業を完了していることをお立会の元、ご確認いただいた後に見積書の料金をお支払いただきます。
(※見積のトラブルをなくすためお立会・ご精算はご依頼者様ご本人にお願いしています。)

基本、軽自動車のワンボックスでお伺いします。お客様宅の駐車スペースをお借りしています。駐車スペースのご提供が難しい場合には付近のコインパーキングに止めます。その際、駐車料金のご負担をお客様にお願いしています。

訪問時間は時間帯の枠(9:00~12:00・12:00~15:00・15:00~18:00・17:00~20:00)で基本、ご案内しています。お好きなお時間帯をご指定下さい。 なお、22:00以降翌7:00までの間の訪問、作業は承ることができません。

その他

通常、ご家庭でご使用されている洗剤と同様、各メーカーがテストと検査を繰り返した安全性の高い薬剤を使用しています。落ちにくい汚れには強い薬剤を使用することもありますが、人体に影響はありませんのでご安心下さい。現在、エコ洗剤の使用はしていませんが、汚やお客様のご要望にお応えするため、あらゆるテストをし検討しています。

アレルギー症状がある方はあらかじめ医師にご相談いただくようお願いいたします。医師の指示のもと問題がなければクリーニング作業を承ります。

ゴミの片付け、おまとめから廃棄処分、その後のクリーニング作業まで一括して承ることができます。無料見積お申込時にご相談下さい。